Pojistné podmínky

Aktuální Pojistné podmínky služby BalikServis.cz najdete vždy zde http://www.balikservis.cz/web/pojistne-podminky​

Pojistné podmínky pro vnitrostátní doručování.

BALÍKSERVIS a jeho dodavatelé přepravy používají moderní a bezpečné technologie, které v nevyšší možné míře omezují riziko vzniku škody, při zachování vysoké kvality služeb. 
BALÍKSERVIS ručí za vysokou kvalitu přepravy pod podmínkou, že odesílatel své zásilky opatřuje obalem, splňujícím podmínky o balení zásilek v obchodních podmínkách.
BALÍKSERVIS a jeho dodavatelé přepravy neustále monitorují pohyb zásilek pomocí skenování v každém bodě přepravy, tak se na minimum omezuje nesprávné směrování zásilky a z toho plynoucí následky.
BALÍKSERVIS elektronicky převažuje převzaté zásilky a okamžitě je také registruje, a tak umožňuje kontrolu celistvosti zásilek. Pokud i přes veškerou péči a profesionalitu dojde k újmě na balíku, řídí se likvidace případné škody těmito Všeobecnými pojistnými podmínkami, které doplňují obchodní podmínky.
BALÍKSERVIS přijímá odpovědnost za převzaté balíky do rozsahu vymezeném ve smlouvě
a pouze pro účely prvotní škody. Odpovědnost je předmětem následujících výjimek a dodatků. Pojistné za škody kryje pořizovací náklady obsahu, avšak tato hodnota nesmí překročit 6.000 Kč.
Odpovědnost za škody, které jsou následkem neodvratitelných událostí (vyšší moci) je vyloučena.

Zásilky a druhy zboží, které sytém BALÍKSERVIS nepřepravuje, a které jsou vyňaty ze zodpovědnosti za případnou újmu na nich:

  • Zásilka tvořená několika pospojovanými krabicemi;
  • Zboží podléhající zvláštnímu režimu (nebezpečí nákazy), nakažlivé a zapáchající zboží;
  • Sypké zboží v sáčcích, nebo pytlích;
  • Losy z vylosovaných loterií, pravé perly;
  • Obligace, zneužitelné šeky;
  • Drahé kovy a kameny, zlato, šperky, finanční hotovost, kreditní karty, doklady, ceniny a podobně;
  • Umělecká díla, antikvariátní předměty;
  • Zásilky, které nejsou chráněny, a nebo zabaleny, způsobem odpovídajícím jejich váze, tvaru a povaze obsahu, nebo požadavkům přepravce;
  • Zásilky, u nichž chybí potřebné údaje o odesílateli a příjemci;
  • Celní karnetové zásilky zvláštní povahy;
  • Zásilky, jejichž obsah by mohl způsobit škodu na majetku, nebo zdraví (zbraně,střelivo, výbušniny);
  • Zásilky s vyšší hmotností než 50 kg, délky přesahující 2 metry a obvodu většího než 3 metry;
  • Živá zvířata a rostliny;
  • Ostatky lidí a živočichů;
  • Exportní zásilky na dobírku a na celní záznam;
  • Zásilky s obsahem snadno podléhajícímu zkáze, nebo obsahem snadno poškoditelným a dále zásilky s obsahem, který je nutno zvláštním způsobem chránit, nebo je s nimi nutná zvláštní manipulace;
  • Zásilky s tepelně nestabilním obsahem;
  • Zásilky adresované jen směrovacím číslem (bez udání plné a platné adresy);
  • Zásilky zboží spadajícího pod režim ADR (nebezpečné zboží).

Dodatky

  • Je-li v případě újmy na zásilce možná její oprava na místě, která je z hlediska přepravních nákladů vhodnější, uhradí BALÍKSERVIS náklady na opravu – nekryje však odpisy.
  • V případě částečných škod jsou hrazeny jen náklady na jejich náhradu anebo výměnu. Odpovědnost za škodu se nevztahuje na „ušlý zisk“.
  • BALÍKSERVIS neodpovídá za újmy, vzniklé nepřiměřeným zabalením balíku vzhledem k povaze obsahu, nebo došlo-li k újmě na obsahu zásilky vzhledem k nedostatečnému vnitřnímu obalu, zatímco vnější obal nebyl poškozen.
  • K balíkům s etiketou „Fragile“ přistupují přepravci firmy BALÍKSERVIS velmi opatrně a obezřetně, což ale nezvyšuje odpovědnost BALÍKSERVIS za újmu na zásilce a odesílatel je takovou zásilku povinen zabalit takovým způsobem, který je adekvátní přepravním podmínkám a zaručuje nepoškození obsahu balíku.
  • Pokud u zásilek s křehkým obalem (sklo, porcelán, láhve, fioly, injekce, infuze atd.) nedojde k poškození vnějšího obalu zásilky, neodpovídá BALÍKSERVIS za škodu ani v případě, že tím došlo k částečnému poškození obsahu zásilky (např. vylitím části obsahu zásilky).
  • BALÍKSERVIS nenese odpovědnost za poškození křehkých předmětů, pokud k tomu došlo z důvodu nedostatečného vnitřního balení zásilky a vnější obal zásilky je neporušen.
  • Dojde-li během přepravy k částečné újmě na obsahu zásilky, je náhrada škody počítána poměrem poškození obsahu k celkové hodnotě obsahu zásilky.
  • Odesílatel musí použít takový obal zásilky, který je přiměřený jejímu obsahu. I v případě, že je obsah zásilky při převzetí nepoškozený ale vnitřní balení zásilky bylo nedostatečné, nebo v případě více zásilek spojených k sobě, není možné žádat náhradu škody, vzniklou nedostatečným vnitřním balením, nebo žádat náhradu škodu některé ze spojených zásilek.
  • Náhrada škody není možná ani v případě poškození smaltovaných, či lakovaných povrchů (odloupnutí, škrábance, odřeniny) stejně jako u politurovaného, lepeného, či dýhovaného zboží i když byly při podání neporušené.
  • Náhrada škody v případě přepravy použitého zboží se vypočítává vzhledem k jeho amortizaci.
  • Při škodní události má přepravce právo rozhodnout, zda uhradí opravu obsahu zásilky, či poskytne finanční plnění poškozené straně.
  • Byla-li zásilka přepravována v původním továrním balení a její obsah nebyl zkontrolován při doručení, nárok na náhradu škody nevzniká. Nevzniká ani v případě, že obsah zásilky byl doručen v jiném neporušeném obalu a nedošlo ke kontrole celistvosti obsahu při převzetí zásilky.
  • Při neporušeném balení zásilky neodpovídá BALÍKSERVIS za mechanické, elektrické, nebo elektronické poškození obsahu i když vnitřní balení zásilky bylo dostatečné, pokud ze strany BALÍKSERVIS nedošlo při manipulaci se zásilkou k extrémním jevům (např. havárie kurýrního vozu apod.).
  • Oxidace, zrezivění nebo změna barvy přepravovaného zboží nezakládá právo náhrady škody.
  • Pokud byl obsah zásilky během přepravy pojištěn jiným způsobem, hradí BALÍKSERVIS škodu jen v případě, že vyplacené pojistné bylo nižší, než hodnota přepravované zásilky a to vyplacením rozdílu mezi plněním z jiného pojistného zdroje a cenou zásilky, maximálně však do výše dané pojistnými podmínkami BALÍKSERVIS.
  • V případě újmy na balíku je nutno sepsat škodní protokol s kurýrem doručujícím zásilku nejpozději při doručení.
    K projednání takové události je nutno uvést číslo balíku, doložit jeho obsah a popis škody s výší požadované náhrady.
  • Škodu podloženou protokolem je povinen uplatnit příjemce nebo objednavatel přepravy nejpozději následující pracovní den ohlášením elektronicky nebo na infolince BALIKSERVIS
  • V případě jakékoliv újmy na balíku má přepravce, nebo jeho zástupce, právo škodní událost prověřit a proto je nutno až do sepsání pojistného protokolu zabránit manipulaci s poškozenou zásilkou.
  • Přepravce se zavazuje takovou událost prověřit nejpozději do 3 pracovních dnů od doby, co se o ní dozvěděl.
  • Přepravce uskuteční pojistné plnění do takové výše, která byla zjištěna při prověření škodní události.
  • BALÍKSERVIS provádí likvidaci škod do 30 dnů od data, kdy byla reklamace oboustranně uznána. Úrok z prodlení z vyplaceného plnění lze nárokovat. Všeobecné pojistné podmínky se vztahují na veškeré dohody o přepravě balíků.

Platnost

Tyto pojistné podmínky jsou platné od 1. prosince 2013 a platí do odvolání nebo vydání nových podmínek.

V případě podstatných změn u pojišťovacích ústavů, které ovlivňují Všeobecné pojistné podmínky BALÍKSERVIS, vyhrazuje si přepravce právo upravit své Všeobecné pojistné podmínky v souladu s těmito změnami.